近日，建设银行宜春东风支行接到一个来自医院的电话，对方张先生称其母亲因病卧床已有数月，而其母亲的社保账户因密码输入错误次数过多被锁定，但其母亲已丧失行动能力，无法亲自到网点办理密码重置业务，希望能够得到银行的帮助。
在了解详情后，当天上午，该行负责人龚翼立即带队来到医院，联系到张先生，并顺利地为其母亲办理银行卡密码重置业务。张先生对该行迅速、专业且细致的上门服务表示十分满意：“本以为会被拖很久，没想到东风支行如此迅速，为你们点赞，建设银行就是能把各种业务服务落到实处，真正做到为人民服务！”
群众无小事，金融牵民情。“急客户所急，想客户所想”从来不是一句口号，而是建行人的日常写照。该行负责人表示将在今后的工作中始终牢记“以客户为中心”的服务理念，为不同客户群体提供更有温度、更加周全、更加便利的金融服务，持续践行社会责任与担当！（易景恬）
