近日，为了更好地助力工程建设项目审批提质增效，九江市打造“联合辅导”专班，组建了一支415名工程建设全流程线上辅导专员队伍，上线了全省首个工程建设项目“云端辅导”功能，建立“主动认领、专人对接、全程辅导”的服务体系，全力当好服务项目全生命周期的“店小二”。帮助企业解答在申报过程中对申报材料、申报流程、业务要求、政策更新等各方面的疑问，构建全方位、系统化、一链式联合辅导格局，提升工程建设项目精准办水平。
“定制服务”，提升企业申报效率。九江市前移审批触角，整合窗口受理，重置审核流程，将部门审批从‘多扇门’变为‘一扇窗’，同时将审批辅导植入企业申报环节，辅导专员“面对面”为企业提供一对一“保姆式”定制辅导服务。对申请材料不符合要求，能当场修改的，申请人可在辅导专员的指导下立即修改；不能当场修改的，辅导专员一次性告知，避免申请人来回跑腿。通过“主动靠前”服务，让企业在申报阶段少走“弯路”，实现从‘多次跑’到‘零次跑’，减少材料补齐补正环节，大幅提升审批标准化水平，压缩审批时限，力求实现审批业务一次通过。
“联合辅导”，加速政策全面铺开。坚持重要改革政策出台与政策解读服务相结合，建立辅导专员联络长效服务机制，为企业群众解疑答惑。若企业群众对九江市实施的区域评估、项目策划生成、水电气一站式报装、新建社会投资简易低风险等重要改革实施存在疑惑，即可通过工改平台重要改革辅导功能，与重要改革牵头部门进行联系沟通，牵头部门落实首问责任制要求，解答咨询人“急难愁盼”的问题，进一步释放工程建设领域政策改革红利。
“云端辅导”，打造专业远程服务。针对申报人表述不清晰、不会线上操作等问题，创新推出“云端辅导”模式，申报人可在工程建设审批管理平台叫号预约一名或多名辅导员，辅导员收到预约通知后，通过在线视频、语音、远程帮办等方式，提供咨询服务和业务指导，“面对面”指导企业在线申报。此外，辅导专员还将实时监测项目审批进度，及时主动电话反馈审批信息给企业，形成联动融合的审批咨询辅导服务机制，让企业“少跑腿办成事”，享受更高效、更便利的服务。
此外，九江市工程建设审批管理系统即将上线在线学习专区，通过视频方式将政策性文件、办事指南、办理流程等具体化，提供内容精准、形式多元、程序规范的申报流程指引，生动形象、通俗易懂的指导企业群众办事，让公众更快、更好地理解重大决策、重要政策和办事流程，享受政策红利，优化营商环境。（梅佳 扈佐云）
