赣州市崇义县民政局:用真情将服务送到老人身边

   2023-05-15 120

近日,赣州市崇义县安康通居家养老服务中心收到来自黄大安老人表达谢意的电话:“真的很感谢你们的上门服务人员小陈(陈育萍)来帮助我,不仅帮我家做了家务,还陪我上医院拿药,知道我身体不好、心情不好,还开导我、陪我聊天,让我很开心,真是太谢谢你们啦!”

家住横水镇的黄大安,是一位低保户,行动也不便。老人的子女长期在外地工作,平时家中也就只有老人及其老伴吴奶奶。2022年12月份的一天,护理员陈育萍接到吴奶奶的电话,老人突感不适、需要上医院。陈育萍安排好手上的工作后,立即赶到老人家里,和吴奶奶一起把老人送上医院。安顿好老人后,再步行回到老人家骑自己的车。期间还多次去到老人家帮老人收晾在外面的衣被等物品。老人出院当天,陈育萍先去到老人家中推着轮椅步行赶到医院,帮老人收拾好衣物,待办好出院手续后,再和奶奶一起推着轮椅,步行送老人回家。单程1.2公里的路程,一路上亲切询问老人是否不舒服、是否需要喝水。奶奶更是激动地表示:“如果没有你们安康通小陈的帮助,我都不知道怎么带老伴回家了,实在是太感谢你们了!”

黄大安户自2020年12月开始享受安康通居家养老上门服务。针对黄大安老人行动不便的问题,护理人员陈育萍贴心地陪老人去医院看病、拿药,既节省了老人看病的时间,又耐心地开导老人,让老人宽慰不少。老人由衷地感叹:“谢谢你,小陈,你们做得真好,政府的政策真好!活在中国真好!”

陈育萍是一个做事积极主动、非常热心、用心去发掘老人的需求的人。除了基本的居家卫生清洁外,对于不同的老人,她总是有不同的方式方法给老人提供服务,不需要老人或家属要求,她就能提供到相应的服务。对于常年需要吃药的老人,陈育萍每隔一段时间就要检查老人的药品,把过期的药品扔掉;有的老人家里比较多东西,陈育萍也总是隔一段时间就给老人打扫床底下,整理物品;有的老人洗澡不方便的,陈育萍每次一去就是先安排协助老人洗澡、帮助清洗老人的衣服。把每一位老人都当成自己的亲人一样。偶尔有不是很满意的反馈的时候,她也从不推卸责任,而是认真去回想整个服务过程,反思自己是否有哪里做得不足的地方,从不抱怨工作难做或老人家属刁难。

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目前,崇义县开展上门服务的范围扩展到各乡镇。像陈育萍这样的护理人员值得大家学习,她是崇义县上门服务护理人员学习的模板,相信不久的将来,崇义县将出现越来越多的“陈育萍”。(崇义县民政局/图文)

 
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