“邮储银行太暖心了，不但为我们老年人设置了爱心专座，还耐心地指导我们办理业务。”走进邮储银行上饶市分行营业部，客户张爷爷称赞道。
据悉，为切实提升适老化金融服务，更好满足老年群体金融服务需求，邮储银行上饶市分行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，针对适老助老服务提出了“七个一”标准配备要求，即“一条无障碍通道、一个爱心窗口、一个爱心预约上门服务电话、一个爱心专座、一套爱心标识、一个医药箱（常备药品）、一张轮椅”。
同时，为进一步为老年客群提供贴心的金融服务，持续升级“适老化”服务，该市分行还在“七个一”的基础上增配了饮水机、量血压计、放大镜、老花镜、充电宝和针线包等其他爱心助老便民物品。此外，辖内各金融网点每月至少开展1场金融知识讲座，为周边社区、乡镇老年客户提供量血压、理发等服务，针对农村留守老年客户积极开展特色关爱活动，暖心的行动得到了老年客户的一致好评。
下一步，邮储银行上饶市分行将继续深入推进适老助老服务，不断创新服务模式、丰富服务功能、优化服务流程，着力做优、做细、做实适老助老服务工作，为广大老年客户提供更优质、更周全、更贴心的金融服务。（饶梦婷）
