基层是矛盾纠纷发生的主场地，矛盾纠纷解决得好不好，关键看基层治理做得实不实。近年来，安远县充分发挥农村中公道正派、群众中威信较高的“老绅士”“茶香嫂”等群体的作用，让他们当好群众矛盾纠纷的调解员，巧解了百姓烦心事，让矛盾纠纷不出村，筑牢了维护社会和谐稳定“第一道防线”，为秀美乡村增添了和谐安宁幸福底色。
近日，版石镇司法所在“老绅士”调解室成功调解了一起离婚纠纷。原来丈夫张海（化名）与妻子李月（化名）夫妇因家庭琐事长期彼此积怨，导致夫妻感情彻底破裂，产生家庭婚姻纠纷。
调解过程中，见双方各执一词、情绪激动。今年87岁的“老绅士”调解员陈文桃在详细了解情况后，对当事人进行了“背对背”分开调解，认真倾听双方诉求，晓之以理，动之以情，喻之以法，最终在陈文桃等人的共同努力下，双方达成了调解。
“做调解工作，自己本身要起带头作用，要严格要求自己，要加强学习，我订了很多关于法律法规的杂志，经常都需要学习，不学不行。再一个就是要深入下去，到群众中去了解，虽然花很多时间，但要不厌其烦，碰到很多问题，要‘以理、以法、以情’做到这三点。”陈文桃说道。
近年来，安远县因势利导，充分发挥农村中老教师、老党员、老干部、老模范、老军人等“老绅士”的作用，解决邻里纠纷和家庭矛盾。组建“老绅士”调解室，对他们进行法律法规知识和调解沟通技能培训，完善好调解场所和设施，着力探索满足群众需要的社会治理新方式。
据陈文桃介绍，调解矛盾纠纷虽然很辛苦，但是可以帮人家化解矛盾纠纷，他感觉到很欣慰。对于工作，他始终坚持一个“和”字。
陈文桃介绍说：“‘和’就是和谐，把矛盾化小、化解。所以说，调解矛盾，要化解矛盾，把大事化成小事，把小事化成无事，今天做不通我明天去，明天做不通后天我再提着袋子去。”
近两年来，陈文桃所在的“老绅士”调解室共成功调解纠纷100余起，调解涉及金额达200万余元，调解成功率达99%以上。“老绅士”调解室深受辖区群众一致好评，2024年陈文桃被评为赣州市“金牌调解员”。
除了男性“老绅士”调解员外，在九龙山下的新龙乡，还活跃着一群女性“茶香嫂”调解队伍。清明时节上山采摘新茶，是九龙山下各村组妇女保持至今的传统。在采茶过程中，大家诉说家常、互帮互助。如果碰到谁家有纠纷了，听到谁家有困难了，这些妇女就会煮上一壶自己炒制的九龙山茶，邀请村民一边品茶、一边倾听双方的诉说，调解矛盾纠纷。“茶香嫂”由此而得名。“坐一张凳、喝一口茶”，哪怕是再硬的“冰疙瘩”，都能在缕缕茶香中化解。
“你们坐下来‘食’杯茶，有事情跟我讲……”
这几天，新龙乡田心村的王田（化名）遇到一件烦心事，家里的山场多年前租给孙华（化名）种脐橙，后双方因为租金未及时支付的原因发生纠纷，找到田心村“茶香嫂”工作站。经田心村“茶香嫂”陈群英、刘春梅的耐心劝解，双方最终达成协议，重新签订了承包合同。
“茶香嫂工作站的茶很香，办事效率很高，调解很满意。”新龙乡田心村王田（化名）说道。
如今，新龙乡10个村（居）均成立了“茶香嫂”工作站，共有“茶香嫂”131名，成功调解纠纷80余起，真正让“茶香嫂”工作站成为群众家门口的“微阵地”。
新龙乡田心村“茶香嫂” 陈群英介绍说：“我们以茶为媒，让当事人在品茶过程中说出烦心事、关心事，将小矛盾调为大和谐。”
截至目前，全县共建成标准化“安和调”矛盾纠纷多元化解中心18个，有“老绅士”调解室、“茶香嫂”工作站等矛盾纠纷调解机构和组织246个，法律服务组织22个，设立心理咨询室176个，群众解决诉求“只进一扇门”“最多跑一地”，大多数矛盾纠纷足不出村就能完成调解。（古清泉 陈茂东）
