赣州市安远县高云山乡紧紧围绕全县工作大局，积极推行“六个坚持”工作法，全力化解群众“急难愁盼”问题，着力打造基层治理信访“新名片”，持续提升人民群众的获得感、幸福感和安全感，为助推高质量发展营造了良好的社会环境。
坚持党建引领，切实扛起信访工作政治责任。一是深入开展“大督查大接访大调研”活动，提高效率、转变作风，大力提升信访干部依法履职的素质能力，努力锻造让党放心、让人民群众满意的过硬队伍。二是加强信访信息分析研判，及时了解和准确把握群众诉求的新变化新表现新特点，为乡党委、政府主要领导了解民情、科学决策提供参考。
坚持责任落实，健全完善齐抓共管工作格局。一是坚持落实好领导干部“包案督办、定期接访、带案下访”三项制度，并做好公示宣传和跟踪督办，确保取得实效。二是把“党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的要求落实到信访工作之中，推进信访工作联席会议机制实体化运作，推动构建大信访工作格局。三是依法规范信访秩序，对缠访闹访、非法上访、煽动蛊惑、组织串联的违法犯罪行为，及时搜集固定证据依法予以打击。四是修订完善信访工作考核机制，切实发挥好考核的“指挥棒”作用。
坚持巩固提升，深入推进信访工作法治化。一是健全完善信访事项转送、交办、督办制度机制，充分发挥信访工作联席会议机制作用，强化督促检查，切实提高信访事项办理质效。二是强化程序和实体性审查，纠偏纠错、化解矛盾。三是充分发挥网上信访“即时、便捷、高效”的优势，落实“接诉即办”，快速回复告知，缩短办理时限，一次性解决问题，真正做到“五个法治化”（预防法治化、受理法治化、办理法治化、维护秩序法治化、监督追责法治化）。
坚持服务大局，全力做好重点时期信访安保。按照上级主管部门和县委、县政府安排部署，全力做好重点时期信访安全保障工作，严格落实“五位一体”稳控责任，强化信访风险预警和应急处置，加强对苗头性信息的分析研判，全面掌握信访动态，确保实现“三个不发生”的目标。
坚持重心下移，推进信访问题源头治理。推行“群众张嘴、干部跑腿”的信访代理模式，畅通群众信访渠道。严格落实回访制度，对已办结的信访案件进行回访，切实预防重复信访发生。
坚持事心双解，推进信访积案化解常态化。一是推进治理重复信访、化解信访积案工作常态化，推动信访问题“案结事了”、信访群众“事心双解”。二是压实领导干部包案督办责任和问题责任单位化解责任，落实“三到位一处理”要求，锲而不舍推进信访积案化解。三是加强日常监管，提升使用绩效，用好解决特殊疑难信访问题资金。（陈吉林）
