为充分展示保险业成效，加快推动保险业高质量发展，“2023年度十大温暖理赔案例征集活动”于2023年11月正式启动。活动期间，通过前期征集、参评资格初审后共收集近130个案例。
经过案例集中展示、网友点亮爱心、专家评审提名等环节，“2023年度十大温暖理赔案例”最终出炉。2024年1月26日下午，由中国保险学会指导，中国网财经、中国社会科学院保险与经济发展研究中心联合主办，中国社会科学院保险与经济发展研究中心、北京大学中国保险与社会保障研究中心、中国人民大学中国保险研究所、中央财经大学保险学院、对外经济贸易大学保险学院、北京工商大学中国保险研究院作为学术支持单位的“2023年度十大温暖理赔案例发布会暨保险理赔服务高质量发展研讨会”在北京举行。会议现场公布了“2023年十大温暖理赔案例”评选结果，富德生命人寿江西分公司选送案例“百万理赔彰显诚信，真诚服务温暖人心”成功获评。这是该司暨获评江西保险业“产寿险双十大典型赔案”之后再次获得社会及行业的认可。“2023年度十大温暖理赔案例”涵盖农业保险、履约责任保险、重大疾病保险、百万医疗险等不同险种，有向“险”而行的勇气，有百万理赔与多次赔付的诚信守护，也有唤醒睡眠保单的不懈努力，更有陪护失独老人的点滴温情。
此次案例评选结果的公布为更好地推动保险理赔服务实现高质量发展、更好地发挥保险业的经济减震器和社会稳定器功能等起到了积极的作用，大大促进了该司品牌效应的提升，也让更多消费者重新认识到了保险的功用。
案情简要回顾：
2021年3月，年仅16岁的小H确诊T淋巴母细胞淋巴瘤。治疗一年期间医疗费高达316万余元，尽管医保报销及大病统筹报销了104万余元，但自费部分的医疗负担，对于一个普通家庭来说，仍然无疑是雪上加霜。该司经审核案情，在扣除医保赔付额之后，公司全额承担了客户的自负部分，依约赔付医疗保险金共212万元。本案是江西分公司开业以来累计赔付金额最大的百万医疗赔案。（来源：富德生命人寿）
