2017年3月，江西鹰潭的J女士为自己投保了《富德生命康爱星防癌疾病保险》（保额20万元）。
2023年10月，J女士在一次体检中检查发现右侧甲状腺低回声结节4b类，医生告知其恶性的可能较大，为了进一步确诊病情，J女士随即前往了上海医院复查，经穿刺病理提示为右侧甲状腺乳头状癌。J女士在和家人商量后，于2024年1月11日进行手术切除单侧甲状腺，术后病理诊断为甲状腺乳头状癌。
2024年1月15日，客户在银行渠道客户经理的协助下向鹰潭中支申请理赔报案，并于2024年1月29日提交完整资料后正式提出理赔申请。经富德生命人寿工作人员调查核实，J女士理赔申请符合保险责任范围，于1月31日依约给付重大疾病保险金20万元。
2月1日，J女士特委托客户经理至富德生命人寿鹰潭中心支公司柜面致谢，并赠予“快速理赔，信守承诺”的锦旗，对富德生命人寿的产品和优质高效的理赔服务予以充分肯定。（富德生命人寿）
