近日,上饶市婺源生态环境局工作人员在此刻接到了婺源县“E呼即办”平台转来的紧急信访件,当晚22时43分,工作人员在平台上完成了信访件的签收,并立即报告给应急处置人员。
近日,上饶市婺源生态环境局工作人员在此刻接到了婺源县“E呼即办”平台转来的紧急信访件,当晚22时43分,工作人员在平台上完成了信访件的签收,并立即报告给应急处置人员。
该局分管副局长孙杰和应急处置人员程晓强收到信息后,迅速穿上制服,赶往现场。当晚22时55分,他们已到达现场与反映人进行沟通。经过详细询问,他们了解到,反映人的家属因醉酒听到机器声响,怀疑是工业机器噪音影响休息。应急处置人员根据反映人的描述,开始一栋楼一栋楼进行排查,由于机器处于间歇工作状态,噪声源并不容易发现,经过不懈的走访与摸排,最终确定噪声源非工业设备,实际为反映人楼上的空调外机。找到问题后,他们立即上楼与楼上住户进行协调处理。经过耐心沟通,楼上住户同意关闭空调,消除了对反映人家属的影响。
尽管夜深人静,但他们的工作并没有结束。他们表示,将时刻绷紧“E呼即办”这根弦,继续加强信访响应处理工作,切实解决人民群众所盼之事,为居民营造一个安静、祥和的休息环境。(程晓强 文/图)