2024年贺岁普通纪念币、贺岁纪念钞线上预约期均为2024年1月3日至1月4日，核实期均为2024年1月7日至1月8日，兑换期均为2024年1月9日至1月15日网点对外营业时间。在省行及市人行的指导下，工行鹰潭分行严格落实《中国人民银行货币金银局关于做好2024年贺岁普通纪念币和2024年贺岁纪念钞发行工作的通知》《中国人民银行江西省分行货币金银处转发关于做好2024年贺岁普通纪念币和2024年贺岁纪念钞发行工作的通知》和总行《关于做好2024年贺岁普通纪念币和2024年贺岁纪念钞发行工作的通知》要求，扎实细致做好相关预约及兑换工作，确保预约兑换全过程安全有序，本次纪念币和纪念钞预约率100%，兑换率纪念币90.7%和纪念钞97.09%。
领导高度重视。该行领导高度重视此次纪念币兑换工作，成立了分行分管行领导任组长、运行管理部负责人及业务骨干任组员的领导小组，召开纪念币预约兑换工作会议。加强与当地人行沟通，确定我行承办方式、网点及数量等信息。指定一名联系人，后续辖内发行过程存在任何问题，由该联系人指导辖内网点做好发行工作，并统一向省行报告。
严肃发行纪律。为确保纪念币预约兑换全过程合规管理工作顺利进行，及业务人员及时了解掌握预约、核查解锁、兑换处理要点和预约兑换问答话术，知晓发行纪律，提高合规操作意识。该行逐级签订《普通纪念币（钞）发行合规工作承诺书》，将相关发行纪律要求逐级传达至现金中心、押运公司、支行、网点等各级机构和相关人员，压实各级管理者和网点负责人责任，坚决杜绝截留和其他违规情况。要求承办网点组织员工学习《纪念币预约兑换操作手册》和违规警示教育，及纪念币的预约和兑换的话术培训，让员工能够熟练掌握操作流程并确保落实“十个严禁”。
做好公告公示。在1月9日上午营业前，组织辖内各预约兑换网点在营业场所醒目位置张贴网点发行公告；在预约期、兑换期内按照人民银行工作要求，组织辖内预约兑换网点向客户公示前1日预约、兑换工作进度情况；现场兑换额度清零和兑换期结束后，网点要在显著位置公示，告知客户“2024年贺岁普通纪念币和贺岁纪念钞已兑换完毕或兑换期已结束”。
做好兑换服务。每日兑换时间为9:00至17:00，遇特殊情况或客户流量大，可适当延长，严禁提前兑换或延迟开门。在兑换期间，承办网点开通兑换专用窗口，并充实大堂人员，进行专人引导，维护现场秩序，提高预约兑换效率。
规范业务操作。该行做好实物管理，规范各机构业务操作，现金营运中心向网点调拨纪念币实物时，必须在监控下严格执行拆箱要求，包装箱必须统一集中在二级分行现金营运中心保管。对调拨至网点的，只能按盒、卷将纪念币调拨至兑换网点，严禁随箱调拨，严禁出现包装箱外流、带包装箱整箱兑换等情况的发生。承办网点在办理兑换业务时，应认真检查核对品种、数量和外观，确认无误后再兑换给公众。实行现场公开兑换、主动接受监督，坚决杜绝截留和其他违规情况的发生。
落实现场管理。纪念币兑换期间，该行加强现场服务管理，承办网点提前做好人员排班、现场维护、窗口通道设置等各项工作安排，确保现场安全有序、兑换高效。兑换首日分行分管行长、运行管理部负责人、支行行长到现场巡查，指导网点做好兑换和现场秩序维护工作。
做好进度报送。承办网点及时公布预约、兑换工作进度情况，运管部指定专人在2024年贺岁普通纪念币和贺岁纪念钞预约、兑换期间每个工作日上午10时前，将本行上一日预约、兑换进度情况，按规定格式报送人民银行货币发行科。（周一诚）
