为提升电子凭证试点效率，总行组织研发了企网渠道客户自助开通OFD对账单功能。为全面构建网点运行轻型化新局面，减轻网点人员工作负担，提升客户自主办理业务意愿。工行鹰潭分行按照总省行企业网上银行新产品工作推广方案，结合自身工作实际，细化操作步骤，组织人员集中讨论学习，熟悉并掌握业务操作流程。
线上自助查询，减少客户往返频次。企业网上银行OFD对账单通过业务场景驱动，支持企业网上银行客户自主签订云回单业务服务协议，将回单查询订单化，显示更直观、流程可溯源，便于客户自主查询、打印。
自主知识产权，保障客户隐私。OFD电子对账单是该行提供的应用我国自主知识产权的电子文件存储与交换格式的电子回单。通过自主知识产权，实现客户信息安全自主可控，避免受外部环境冲击影响客户业务受理，提升业务连续性。
重视客户反馈，及时提出场景优化建议。电子对账单试运行以来，该行高度重视客户体验反馈。支行反馈客户对该行新产品总体认可度较高，但仍存在对账单未实时更新，需签订协议后生成20笔回单后生成，因部分企业客户，如劳务公司原则上一年结算一次，生成业务云回单笔数较低，导致对账单长期未更新，影响客户体验，建议线上签订对账单协议后次日实时更新相关数据。
下一步，该行将积极加快业务运营新场景、新流程的试点及推广应用，采取切实有力的举措，优化业务流程体验，提升网点业务运营改革成效，积极推动业务运营改革相关工作落地。（吴彦镔）
