为提升综合对账率，加强风险管控，工行鹰潭分行高度重视银企对账工作，支行指定专人负责对账，分行持续跟踪支行完成情况，积极采取有效措施强化企业客户对账工作管理，确保银企对账工作质效。
加强客户信息的维护，做好基础工作。针对客户信息或是电话信息错误缺失的情况，下发清单要求网点重新采集客户信息，对无法与单位取得联系的通过网点对公客户经理与客户取得联系并及时更新客户的联系方式，确保应对尽对。
加强语音外拨管理工作，减轻人工外拨压力。分行每月及时下载语音外拨数据，针对数据中没有开户日期、电话格式不符、空缺，电话错误进行核实更正，保证客户信息的准确性，并及时发给省行进行上传外拨数据，同时要求网点加大语音外拨宣传工作，提升语音外拨的成功率，减轻人工外拨压力，释放工作量。
加强邮寄对账管理，对账率得到提升。邮寄对账按省行统一部署外包给服务商，针对对账率不理想情况，分行积极加强与外包服务商的沟通联系。建立了贵溪、余江外包服务商对接对账微信群，督促其尽快完成账单投递回收，并及时跟踪回收进度。对客户电话错误或客户不配合对账的第一时间联系支行客户经理沟通联系。对外包商快递人员不配合的及时向省行报告，省行将向外包商通报，要求其改进，提高对账效率和质量，四季度邮寄对账关注类账户对账率100%。
加强定期或不定期通报，提升对账工作进度。一是建立定期通报制度，分行对账管理人员进行专人跟踪，及时通报网点银企业对账工作开展情况、对网点对账完成进度情况，及时通报，促使大家高度重视，齐抓共管；二是对完成进度落后的网点，市分行运行管理部对账人管理人员、总经理进行电话进行提醒，邮件通报等方式，督促尽快完成对账。同时，将对账率纳入考核指标，对未完成对账指标的网点扣减运行管理部相关考核分值，确保序时推进。（毛建华）
