今年以来，上饶市玉山县冰溪街道坚持“以党建为引领、以网格为单元，办好群众身边微小事”工作理念，认真落实“为民服务在身边”各项工作举措，持续推行网格“微事快办”机制，在城区网格开展以“微项目、微服务、微调解、微心愿”为主要内容的“四微”活动，办好群众身边的微小事、微实事，切实提高为民服务水平，用小网格撬动大治理，提升了辖区居民群众的幸福感和满意感。
“网”罗群众声，民情收集在网格。近日，冰溪街道横路街社区工作人员接到辖区居民反映，冰玉园B区26栋外墙存在漆面脱落隐患，社区第一时间安排人进行清理，及时将隐患消除，这是该街道网格“微事快办”机制一个缩影。冰溪街道依托“党建+幸福小区”，进一步优化辖区内网格划分，按照“大小适中、方便管理、界限明晰、动态调整”原则，辖区内居民每300户或每1000人左右设置一个网格，通过召开不定期民情恳谈会、上门走访的方式，加强和群众的交流沟通，倾听群众的意见建议，共同商议确定社区治理创新、惠民实事的“微项目”，有效提升社区服务效能，让辖区居民幸福“触手可及”。
“网”解群众忧，矛盾化解在网格。冰溪街道持续深化“接诉即办”工作，以纠纷“微调解”，实现邻里“大和谐”。在冰溪街道燕子窝社区，居民陈某反映邻居排水沟堵塞导致自家厨房渗水，得知这一问题后，网格员与社区干部第一时间赶到现场，上门了解事实，劝导双方平稳情绪，同时抓准问题立即介入调解，引导双方妥善协商解决，经调解，双方达成一致，使这一起矛盾纠纷当天中午便得到解决，得到辖区居民的一致好评。冰溪街道各社区网格员以“与群众贴得近、户情掌握熟、需求掌握准”为原则，发挥“人熟、地熟、情况熟”优势，关注每一处细节，在社区党支部的组织下共同参与矛盾调停和纠纷化解，实现“小事不出小区，大事不出社区”。此外，网格员们还积极参与各项中心工作，协助社区在反电诈宣传、安全隐患排查、环境卫生整治等多项工作，在服务中了解掌握群众需求和诉求，帮助解决群众实际困难。
“网”暖群众心，服务覆盖到网格。“我最近做了手术，不方便出门但头发太长了，联系网格员后，社区第一时间安排社区志愿者上门义剪，真的很感谢，很感动！”家住大东门小区的胡阿姨连连称赞。冰溪街道各社区通过建立网格，形成“人人都是发现者，人人都是管理员”的局面，通过“微心愿”，聚焦群众上门就诊、理发等个性化需求，充分集聚治理资源，以网格“微事快办”机制，及时解决居民群众的操心事、烦心事、揪心事，使居民对社区的归属感越来越强，参与社区管理的积极性越来越高。
据了解，冰溪街道通过“微事快办”机制，聚焦群众急难愁盼问题，现已召开民情恳谈会73次，听取意见建议192条，开展集中入户访谈66次，听取意见建议132条。已办理微项目312个，完成微服务40次，调解微矛盾82个，圆梦微心愿28个。“下一步，冰溪街道将进一步完善网格管理机制，加强网格员学习培训，提升网格员服务能力和履职水平，坚决守牢‘冰溪网格’阵地，聚焦身边的民生痛点、堵点问题，通过解决群众‘小问题’，打通联系服务群众的‘最后一百米’，着力提升辖区居民的幸福感、安全感和获得感。”冰溪街道党工委副书记鲍桂清表示。（虞梁鸿 文/图）
