国家税务总局萍乡市税务局聚焦税收工作实际，积极响应纳税人、纳税人需求，在税费优惠政策落地、纳税服务落细等方面持续发力，以实际行动消除纳税人办税缴费过程中出现的难点、痛点、堵点，切实解决纳税人“急难愁盼”问题，服务地方经济高质量发展。
国家税务总局萍乡市税务局聚焦税收工作实际，积极响应纳税人、纳税人需求，在税费优惠政策落地、纳税服务落细等方面持续发力，以实际行动消除纳税人办税缴费过程中出现的难点、痛点、堵点，切实解决纳税人“急难愁盼”问题，服务地方经济高质量发展。
政策上门 精准推送 为企解困税先行
“税收政策的支持提振了我们的发展信心。今年以来，企业已经享受研发费用加计扣除2300余万元。国家专门针对高新科技行业的帮扶措施，优惠力度大，让我们真正享受到‘真金白银’的税收红利。”近日，伯乐智能装备股份有限公司负责人蒉伟良在安源区办税服务厅算了一笔账。
伯乐智能装备股份有限公司是一家主营装备制造的企业，同时也是萍乡市安源区2023年新认定的高新技术企业。近年来，该企业对技术研发经费的投入持续加大，导致资金紧张周转困难。安源区税务局“龚全珍工作室”志愿服务队在走访企业时了解到该企业的详细情况后，依托税收大数据对企业日常申报时存在的疑点数据进行核查，发现该企业属于高新技术企业，但由于企业更换了财务人员，新的财务人员对政策的不熟悉，导致企业未享受研发费用加计扣除税收优惠政策。考虑到企业的实际情况，“龚全珍工作室”志愿服务队第一时间到企业提供一对一个性化指导，并为企业开辟绿色通道，让企业第一时间享受到税惠政策，助力企业摆脱困境。
“每当有税费优惠政策出台，税务人员就会主动上门为我们进行政策解读和操作指导，第一时间让政策红利落到我们企业‘账上’，让我们有了更多流动资金投入到产品研发当中。”蒉伟良说道。
为了确保国家在减免企业税费负担、鼓励企业研发创新等方面多项税费优惠政策能及时落地，萍乡市各级税务系统紧扣本地企业特点，组织业务骨干全流程为企业梳理涉税事项，量身定做“一企一策”专属服务，及时解决问题需求，实现“政策上门”和“政策找人”，确保企业对最新政策应知尽知、应享快享。
问办协同 个性服务 纳税尽享税便利
前不久，纳税人邓波拨通了湘东区税务局纳税服务热线，咨询个人所得税申报问题。但由于他身体不便行走，不能前往办税服务厅进行申报。了解到情况后，税务人员通过远程视频连线辅导他进行申报，但他对手机操作不熟悉，经过详细的讲解后仍然没有办理成功。湘东区税务局“龚全珍工作室”志愿服务队了解他的难处和办税需求后，考虑到他的实际困难，提供人性化服务，安排专人采用上门帮办、入户办理的方式辅导他完成看申报。在申报完成后，邓波感慨道：“税务部门的服务太贴心了，真是让我感受到了冬日里的温暖。”
在萍乡，和邓波一样感受到税务部门浓浓的关爱还有很多。纳税人袁泽在与芦溪县税务干部视频通话的时候笑着回忆道：“以前去办理不动产权证，要来来回回跑好几趟。现在一个电话，‘龚全珍工作室’税务干部线上就辅导我完成了网上缴纳税费等操作。真是太方便快捷了！”
今年以来，为适应纳税人缴费人个性化需求，萍乡市各级税务部门推出了“一站式”办理、优先办理、上门办理等多项便民措施，开辟人性化通道，为有特殊情况的纳税人提供周全、贴心的点对点、面对面服务。
靠前服务 靶向定制 企业发展添动力
萍乡市金坪烟花制造有限公司的前身是一家传统小作坊，几十年来始终致力于花炮产品的科技创新。不久前，有国外的客户需要一种叫‘柱型弹’的产品，因工艺比较复杂、成本高、耗时长，且具有一定的危险性，面对种种压力，而研发资金不足成了头等难题。
当地税务干部了解情况后，主动作为，组建税收服务专家团队，对企业开展涉税风险“体检扫描”，根据“体检报告”为企业定制“差异化”服务套餐，在防范税收风险的同时帮助企业用好用足研发费用加计扣除等税收优惠政策，全力推动税惠政策从“落地”向“落实落细”转变。今年以来，该企业享受研发费用加计扣除356万，享受先进制造业增值税加计抵减29.12万，实实在在的落袋福利助力高新技术企业行稳致远。
“公司技术研发小组通过一次次技术攻关，最终将产品研发出来，该产品年销量达3万箱，年产值1000余万元。税务部门在我们有困难的时候主动上门，帮助我们渡过了难关，也给了我们极大的信心。我们将继续大力研发新技术、新产品，争做行业领头羊。”该公司董事长秦斌武表示。
和萍乡市金坪烟花制造有限公司同样享受到税惠温暖的还有江西省长益光电有限公司。该公司负责人王锦平介绍道，在企业发展面临困境时，湘东区税务局结合企业实际，立即定制“一企一策”方案，通过税务干部一对一讲解、手把手辅导，帮助企业享受税费减免30余万元，助力企业向好发展。
今年以来，萍乡市税务系统充分展示税务部门在提振企业发展信心方面的重要作用，靠前服务，主动上门，深入企业调研，了解企业实况，靶向定制服务套餐，让实实在在的税收优惠助力企业纾困，为企业发展提供税动力。
萍乡市各级税务部门将继续全心、全力、全程推进政策的落实，在纳税服务提质增效、解决纳税人缴纳人“急难愁盼”问题等方面精准用力，有效提升纳税人缴费人的获得感、满意度，切实打通服务纳税人缴费人的“最后一公里”，始终做纳税人缴费人的“贴心人”。（李璟 李星）
