近期,上饶市广丰区嵩峰乡组织开展“文明礼仪培训,提升营商环境”服务礼仪培训活动。
为进一步优化政务服务质量,提升窗口工作人员职业素养和服务意识,推进政务服务窗口规范化建设,近期,上饶市广丰区嵩峰乡组织开展“文明礼仪培训,提升营商环境”服务礼仪培训活动。
培训从窗口工作人员的着装以及窗口环境打造、精细化管理等方面进行了细致指导,实操练习从政务服务礼仪、窗口礼仪、与群众的沟通技巧等方面进行模拟演练,培训师对参训人员给予具体指导。通过形象生动的情景培训练习,全面提升工作人员标准化服务技能,塑造政务服务工作新形象。
培训结束后,参训人员纷纷表示,在今后的工作中将学以致用,把讲文明、学礼仪、用礼仪的良好习惯融入到日常工作中去,内强素质、外树形象,以实际行动为企业和群众提供更优质高效的服务。
下一步,嵩峰乡将着力提升政务服务大厅窗口人员职业素养和服务能力,提供更加优质高效的政务服务,真正实现企业群众“真满意”“少跑腿”,为持续优化营商环境贡献力量。(嵩峰乡 供图文)