为进一步做好12345便民服务热线工作,提高人民群众幸福感和获得感,11月27日,九江市自然资源局组织召开12345热线工单办理满意度工作调度会,局党委委员、副局长谢远宏主持会议,相关业务科室负责人参加会议。
为进一步做好12345便民服务热线工作,提高人民群众幸福感和获得感,11月27日,九江市自然资源局组织召开12345热线工单办理满意度工作调度会,局党委委员、副局长谢远宏主持会议,相关业务科室负责人参加会议。
会议通报了1-10月份市局12345热线工单办理满意度情况,依次调度了各类各项工单处理进度,深度剖析了工单处理结果及存在问题,并对下一步做好12345热线工单办理工作进行部署安排。
会议强调,一要高度重视。12345热线作为反映社情民意的主要窗口,是政民沟通的重要桥梁,要时刻坚定为民服务、人民至上的思想,充分认识12345热线工单办理工作的重要性,积极响应、认真回复。二要主动认领。确保工单办理件件有着落。对列入清单库的问题提出解决方案,作出解决时限承诺,逐一列明具体的阶段性解决措施,明确阶段性工作目标。三要及时反馈。对自然资源系统职责范围内的工单,要主动作为,积极认领,不折不扣地完成,建立台账,实行挂账入库、销账出库,对不属于职责范围内的工单也要及时退回处理。四要提升质效。按照“尽早、尽快、尽细”的原则,依法依规、实事求是,第一时间联系群众、第一时间反馈结果,进一步提升工作效能和工单答复满意率。
编辑:黄山松
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